Monaxaの入金未反映とは、送金したのにクライアントポータルの口座残高に増えない状態です。公式は反映時間を公開しておらず、詳細は「資金」メニューで確認する案内です。
入金が反映されない主な原因と、確認の順番
- 名義：入金元の名義が、登録名義と同じか。
- 送金先：口座情報やアドレス、ネットワークは合っているか。
- 金額：最低入金額未満の入金は受け付けられない場合がある（公式に明記なし。サポートに確認）。
- 本人確認：書類の審査は終わっているか。
- 口座：ボーナス専用口座など、別の口座に入れていないか。
反映時間は方法で異なり、公式に目安の数値がありません。数分で決めつけず、まず上の5点を見てください。
名義・金額・本人確認の確認ポイント
| 確認点 | 見るもの | 公式の記載 |
|---|---|---|
| 名義 | 入金元の名義と登録名義 | 名義の細則は記載なし |
| 最低額 | Standard・Cent $15／Pro $50／Zero $200 | 公式は「$15から開始」 |
| 本人確認 | ポータルの書類の状況 | 認証を終えると全口座を使えると案内 |
| 反映時間 | 「資金」メニューの表示 | 数値の記載なし |
※ 最低入金額は、取引を始めるための口座の基準額です。入金方法ごとの下限は、ポータルの表示を確認してください。
暗号資産の入金が反映されないときの確認手順
- 01送金履歴を開く
送金元のウォレットや取引所で、送金が完了しているかを確認します。送金ハッシュ（TxID）を控えます。
- 02アドレスを照合する
ポータルに表示された入金先アドレスと、送った先の文字列が一字一句同じか見比べます。
- 03ネットワークを照合する
ポータルで指定されたネットワークと、送金時に選んだネットワークが同じか確認します。
- 04ポータルの履歴を見る
「資金」メニューに、入金の申請が記録されているかを確認します。
間違えた送金は戻らないおそれがある
暗号資産は、アドレスやネットワークの誤りを取り消せない場合があります。気づいた時点で追加の送金をせず、サポートに相談してください。
Monaxaサポートへ入金未反映を問い合わせる方法
- 登録メールアドレスと、取引口座番号。
- 入金方法（銀行・ウォレット・暗号資産）と、送金した日時。
- 送金額と通貨。
- 送金明細の画像。暗号資産なら送金ハッシュ（TxID）。
- 入金元の名義。
ライブチャットは24時間5日体制、メールは support@monaxa.com です（公式サポートページ・2026年10月30日確認）。パスワードは相手に伝えません。
条件は口座・居住地・時期により変わるため、開設時の公式案内が優先されます。