Monaxaのボーナス未反映とは、30%ライフタイムまたは$50ウェルカムの対象なのにクレジットが付かない、または付いた後に減った状態です。ボーナス自体は出金できません。
ボーナスが付かない原因｜入金先の口座と条件を確認
- 入金先が、専用のボーナス口座（Lifetime Bonus／Welcome Bonus）か。
- 口座がUSD建てか。ボーナス口座はUSDのみが対象。
- 本人確認（口座の有効化）を終えているか。
- 金額と回数が、条件に合っているか。
- 付与までの時間（最大48営業時間）を待ったか。
通常口座に入れた入金は対象外です。取引を始める前に、気づいた時点でサポートへ連絡してください。
ライフタイム30%・ウェルカム$50が付く条件
| 項目 | ライフタイム30% | ウェルカム$50 |
|---|---|---|
| 入金額 | 1回$25〜$20,000 | 初回$25を1回で |
| 上限 | 累計入金$20,000・ボーナス$6,000 | $50（固定） |
| 対象者 | 本人確認済みの18歳以上 | 未入金で本人確認済みの18歳以上 |
| 口座 | Lifetime Bonus口座 | Welcome Bonus口座 |
※ どちらも1プロフィール・1メールアドレス・1電話番号・1端末・1IPアドレスにつき1口座です。ウェルカムは$25を超えて入金しても$50のままです。
公式ボーナス＆リワードページは、PAMMとコピートレード口座をボーナスの対象外としています（2026年10月30日確認）。
ボーナスが減った・消えた原因と、出金時の比例削除
| 原因 | 何が起きるか |
|---|---|
| 出金・振替 | 残高に対する割合に応じて、ボーナスが比例して削除される |
| 全額の出金 | ボーナスは全て削除され、復元できない |
| 残高マイナス・ストップアウト | ボーナスが全部または一部、自動で削除される |
| 付与後の経過 | 1か月経過後などに、取り消される場合がある |
| 規約違反 | VPS経由の取引は、利益取消・ボーナス削除の対象 |
※ 出金前に、残高の内訳（自己資金とボーナス）を確認してください。ボーナス口座では、出金がそのままクレジットの減少につながります。
たとえば残高の半分を出金すると、ボーナスも半分が削除されます（規約FAQ6）。
付かない・消えたときの問い合わせ手順
- 01口座の種類と残高を確認する
ポータルで、入金先がボーナス口座か、ボーナスの残高が表示されるかを見ます。
- 02入金日時と金額を控える
入金した日時、金額、方法を整理します。送金明細も用意します。
- 03サポートに連絡する
ライブチャットか support@monaxa.com で、口座番号と状況を伝えます。パスワードは書きません。
ボーナス目当ての取引は避ける
ボーナスは出金できず、損失で全額失う場合があります。ボーナスを前提にした過大な取引は、避けてください。
条件は口座・居住地・時期により変わるため、開設時の公式案内が優先されます。