Monaxaの本人確認とは、本人確認書類と住所確認書類で、登録した氏名・住所を確かめる手続きです。完了するまで、口座の利用が制限される場合があります。
Monaxaの本人確認に必要な書類
| 書類 | 内容 |
|---|---|
| 本人確認書類 | 申込画面で指定される有効な書類 |
| 住所確認書類 | 氏名と現住所を確認できる書類 |
| 画像の条件 | 四隅と記載内容が読める画像で提出 |
※ 書類の名称、有効期限、住所確認書類の発行日の条件は、公式に記載がありません。申込画面の指定を優先してください。
書類名を推測して撮影するより、申込画面で指定を確認してからのほうが確実です。
本人確認で止まらないための確認点
- 氏名・生年月日・住所を、書類と同じ表記で入力する。
- 四隅が写り、文字が読める画像で出す。
- 光の反射や影で、文字が隠れないように撮る。
- 提出前に、登録内容と書類を見比べる。
- 審査の状況は、クライアントポータルで確認する。
本人確認が却下・保留になったときの対処
- 01登録内容と書類を見比べる
氏名のつづり、生年月日、住所の表記が書類とそろっているか確認します。
- 02画像を撮り直す
四隅が写り、反射や影のない明るい場所で撮ります。文字が読めるか確認してから出します。
- 03メールとポータルの案内を見る
迷惑メールフォルダも確認します。追加の書類を求められていないか、ポータルの表示を見ます。
- 04サポートへ連絡する
ライブチャットかメールで、登録メールアドレスと申請日時を伝えます。パスワードは書きません。
原因の特定は公式サポートで
却下の理由は個別の審査結果で決まります。公式に一覧がないため、推測せずサポートの案内に従ってください。
出金前に本人確認を済ませておく理由
- 出金方法は、本人確認の状況や入金経路で変わる場合がある。
- 入金元の名義は、登録名義と同じにそろえる。
- 審査が終わるまで、入金や口座の利用が制限される場合がある。
条件は口座・居住地・時期により変わるため、開設時の公式案内が優先されます。